Comment créer un environnement inclusif pour les contractuels ?

Dans le paysage actuel du travail, il est de plus en plus admis que les modèles traditionnels de main-d'œuvre doivent peut-être s'adapter ou être fondamentalement repensés pour faire face à la pénurie de talents. De plus en plus d'employeurs se tournent vers les freelances lorsqu'ils ont du mal à combler les lacunes en compétences spécialisées et à mener à bien des projets. Mais pour attirer les meilleurs freelances en sciences, technologie, ingénierie et mathématiques (STEM) et tirer le meilleur parti des équipes mixtes, il est important de réfléchir à la manière de développer des cultures de travail véritablement inclusives.

Bien que l'arrivée des freelances sur le marché du travail ne soit pas récente, leur nombre a augmenté rapidement ces dernières années, en particulier depuis la pandémie. En janvier 2023, on comptait environ 1,66 million de travailleurs temporaires au Royaume-Uni, contre environ 1,45 million en janvier 2020.

De plus en plus de personnes recherchent des arrangements de travail flexibles qui leur permettent de gérer leur temps comme elles le souhaitent et d'acquérir des compétences et de l'expérience auprès d'un plus large éventail d'employeurs et de projets. Au quatrième trimestre de 2022, environ 382 000 personnes ont démissionné pour passer à un autre emploi au Royaume-Uni, ce qui a entraîné des pénuries de compétences dans tous les secteurs.

Les avantages des effectifs mixtes

À mesure que de plus en plus de travailleurs renoncent à la sécurité et aux avantages liés aux emplois permanents au profit du travail contractuel, il est de plus en plus critique pour les employeurs de repenser la manière dont ils attirent ces talents. Après la pandémie, Forbes affirme que l'art de gérer la nouvelle main-d'œuvre mixte repose sur la compréhension que les travailleurs freelances et permanents ne sont plus si différents, en particulier à la lumière des pratiques de travail hybrides et à distance d'aujourd'hui, et que tout le personnel est interconnecté grâce à la technologie.

Cependant, bien que la demande pour des spécialistes freelances reste élevée, un rapport de la Harvard Business School intitulé "Managing the Future of Work" indique que seul un nombre limité d'entreprises ont adopté jusqu'à présent une approche cohérente pour intégrer les freelances hautement qualifiés dans leur stratégie commerciale. Alors, comment les employeurs peuvent-ils adopter une perspective plus stratégique sur les futurs modèles de main-d'œuvre afin d'exploiter correctement le potentiel des professionnels STEM à la demande ?

Une étude du MIT Sloan Management Review et de Deloitte a révélé que les entreprises qui considèrent le personnel permanent et les freelances comme une seule main-d'œuvre mixte rapportent de meilleures pratiques de gestion, un recrutement et une rétention plus efficaces, ainsi qu'une allocation plus efficiente des ressources. Les employeurs qui peuvent créer une culture où les freelances sont pleinement intégrés devraient également bénéficier de plus d'opportunités pour des relations entre pairs, la collaboration et l'innovation qui découle de l'intégration véritable de l'expérience diverse des spécialistes freelances au sein de vos équipes.

Mais la création de cette main-d'œuvre nécessite de réévaluer certaines politiques et procédures de longue date, et de se poser ce genre de questions :

• Votre définition du succès est-elle uniquement accessible aux employés permanents ? Pouvez-vous modifier ces critères ?
• Pouvez-vous redéfinir vos projets en composants distincts pouvant être réalisés par des employés internes ou externes ?
• Vos employés permanents actuels comprennent-ils la valeur ajoutée par les freelances ?
• Avez-vous un processus d'intégration qui facilite l'intégration des talents freelances ?
• Comment vous répondez à ces questions déterminera la capacité de votre organisation à trouver et attirer les meilleurs candidats pour des postes difficiles à pourvoir.

Prendre les bonnes mesures

Pour créer une main-d'œuvre unique et cohérente, où les freelances se sentent correctement intégrés, votre première étape en tant qu'employeur devrait être de veiller à ce que le personnel contractuel bénéficie des mêmes avantages et ressources que le personnel permanent, dans la mesure du possible. Et c'est là que les employeurs peuvent souvent se tromper. Bien que l'on dise que les freelances sont principalement motivés par la rémunération lorsqu'ils envisagent une entreprise ou un poste, des facteurs tels que la culture de l'entreprise et la croissance professionnelle occupent également une place très importante pour cette catégorie démographique. En ce qui concerne les avantages non monétaires, visez à offrir aux freelances un accès aux programmes de récompenses et de reconnaissance, aux discussions sur les commentaires du personnel, aux réunions d'entreprise et aux évaluations informelles du personnel. Inclure les freelances dans des activités plus informelles, telles que les célébrations d'anniversaire ou les sorties d'entreprise, contribuera également à promouvoir une culture d'inclusivité.

Faire partie de la création d'un environnement de travail inclusif, c'est créer un environnement accueillant basé sur le respect. Cela commence par être transparent avec vos freelances sur la durée du projet et sur la possibilité que leur travail débouche sur un emploi à temps plein, s'ils le souhaitent. Amener les employés permanents à apprécier la valeur ajoutée d'une main-d'œuvre mixte et à contribuer activement à sa mise en œuvre est essentiel pour favoriser cet environnement.

Les freelances sont plus susceptibles de se sentir investis, loyaux envers votre marque et motivés s'ils se sentent vraiment intégrés à l'équipe, ce qui devrait maximiser leur bonheur et leur bien-être, leur productivité et la qualité de leur travail, et éviter qu'ils ne se sentent désengagés.

Un flux constant de freelances hautement qualifiés est essentiel pour survivre et réussir dans l'environnement commercial volatile d'aujourd'hui. En réexaminant vos politiques et procédures d'identification, de recrutement et d'intégration des candidats freelances, vous pouvez envisager d'établir et de maintenir une culture d'inclusivité - où la seule différence entre les freelances et le personnel permanent est leur statut fiscal. 

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