Top 10 competentievragen voor commerciele functies

Als commercieel talent weet je dat je niet de enige bent in jouw vakgebied. Als je wordt voorgesteld voor een marketing, account management of business development functie dan wil je je van je beste kant laten zien. Een veelgebruikte interview methode is de STAR-methode. Hierbij bespreek je een Situatie, de Taak die je had, de Actie die je hebt ondernomen en het Resultaat. Onderstaand gaan we dieper in op de competenties die bij commerciele rollen passen, zodat jij optimaal voorbereid bent.

Competentie 1: Commercieel
We hoeven natuurlijk niet uit te leggen waarom je op deze competentie wordt getoetst. Geef voorbeelden van successen, onderbouw deze met voorgaande ervaring of modellen. En misschien nog beter: geef ook aan hoe jij het bij je toekomstige werkgever zou doen.

Vragen die je kan verwachten:

1. Hoe ga jij in op de wensen van een klant? Geef een voorbeeld. Wat was het resultaat?
2. Hoe ga je om met de concurrentie? Geef een voorbeeld. Wat voor tactiek gebruik je om te winnen?
3. Hoe ga je om met nieuwe kansen? Hoe zet je dat om in commercieel succes?

Competentie 2: Creativiteit
Een commerciele rol vraagt om creativiteit. Out of the box thinking en oplossingsgerichtheid passen daar bij uitstek bij. In een tijd waarin veranderingen snel gaan blijf je opvallen door een creatieve insteek waar dat mogelijk is.

Vragen die je kan verwachten:

1. Hoe creatief ben jij in groepsverband? Noem een voorbeeld van een laatste samenwerking
2. Heb je wel eens een nieuwe dienst / product/ werkwijze ontwikkeld? Hoe is dat tot stand gekomen?
3. Omschrijf een lastige situatie waarin je creatief hebt gehandeld. Wat was de uitkomst daarvan?

Competentie 3: Doelgerichtheid
Zeker in tijden van crisis en vanuit huis werken is doelgerichtheid een competentie waarnaar gevraagd kan worden. Hoe zorg je dat je ondanks tegenslag toch je doel bereikt? Het is soms extra krachtig om je kwetsbaarheid hierin te laten zien, maar doe dat wel met mate.

Vragen die je kan verwachten:

1. Geef een voorbeeld van tegenslag. Wat heb je gedaan om je doel toch te bereiken?
2. Wat voor doelen heb je afgelopen jaar bereikt? Zijn er dingen die je niet hebt behaald? Hoe kwam dat?
3. Hoe stel jij prioriteiten in je werk?

Competentie 4: Initiatief nemen
Initiatief nemen hoeft niet alleen te blijven uit je antwoorden tijdens het interview. Wees pro-actief en stuur nog een bedank mailtje na het interview, of neem alvast een case onder de loep en bedenk hoe jij daar bij je toekomstige werkgever op zou inhaken.

Vragen die je kan verwachten:

1. Neem jij vaak het voortouw? Waaruit blijkt dat?
2. Wat vind jij het lastigst in je huidige rol? Wat heb je gedaan om dat te verbeteren?
3. Heb je wel eens iets groots georganiseerd? Hoe ben je te werk gegaan?
4. Geef een voorbeeld van een doel dat je jezelf hebt gesteld en wat je hebt gedaan om dat te realiseren. Was je succesvol? Wat zou je voortaan anders doen?

Competentie 5: Netwerken
Je netwerk is alles bepalend voor je volgende opdracht. Vooruit kijken en vooruit werken zorgt ervoor dat je altijd blijft voorzien. Account management en sales bestaat uit netwerken, daardoor heb je vast genoeg voorbeelden om deze vragen te illustreren.

Vragen die je kan verwachten:

1. Stel je bent op een bijeenkomst waar je niemand kent. Hoe voel je je daarbij?
2. Werk je actief aan je netwerk? Hoe ga je te werk?
3. Heb je wel eens iets kunnen doen voor iemand uit je netwerk? En vice versa?

Competentie 6: Overtuigen en onderhandelen
Motivatie en tact. Dat zijn de sleutelwoorden als het over overtuigen en onderhandelen gaat. Overredingskracht is anders op beeld of via de telefoon, wees je er daarom bewust van dat er naar beide situaties gevraagd kan worden.

Vragen die je kan verwachten:

1. Geef een voorbeeld uit een situatie waarin je moest onderhandelen. Hoe ben je te werk gegaan? Hoe heb je geredeneert?
2. Heb je wel eens een situatie gehad waarin je het lastig vond iemand te overtuigen? Hoe ben je hier toch in geslaagd?
3. Zijn er bepaalde argumenten waar je niet zo goed tegen kan als iemand anders ze gebruikt? Geef een voorbeeld en vertel waarom
4. Wat is de beste deal die je ooit hebt gesloten? Hoe verliep het proces?
5. Wat heb je recent gedaan om je manager mee te krijgen voor een plan dat je had bedacht?
6. Heb je wel eens gebruik gemaakt van een platte organisatiestructur om iets gedaan te krijgen? Hoe ben je te werk gegaan?

Competentie 7: Reflectie
Als je goed kan reflecteren op situaties, kan je daar je eigen learnings uit halen en jezelf beter leren kennen. Zo blijf je jezelf ontwikkelen, en kan je gebruik maken van je sterke kanten.

Vragen die je kan verwachten:

1. Geef een voorbeeld van een situatie in je werk die je emotioneel raakte. Waardoor kwam dat? Hoe heb je gereageerd?
2. Als je terug kijkt naar dit jaar, wat zou je komend jaar anders doen? Waarom?
3. Er is vast wel een fout die je hebt gemaakt, wat heb je daarvan geleerd?
4. Wat vind je een lastige eigenschap van jezelf? Hoe ga je daarmee om?
5. Wat motiveert jou? Hoe zorg je ervoor dat je je persoonlijk verder blijft ontwikkelen?

Competentie 8: Samenwerking
Een virtuele samenwerking is anders dan op kantoor. Hoe ga je hierin te werk? Heb je te maken met verschillende nationaliteiten of tijdszones? Wat voor soort samenwerkingen heb je gehad, alleen intern of ook extern? En werk je met bepaalde technieken denk aan scrum?

Vragen die je kan verwachten:

1. Geef een voorbeeld van een project waarin je moest samenwerken. Wat was jouw rol?
2. Wanneer vind jij een samenwerking van belang? En wanneer niet?
3. Heb je wel eens tegenwerking ervaren? Hoe hebt je dat rechtgetrokken?
4. Heb je wel eens aan een project gewerkt waarin jouw belang anders was? Wat heb je toen gedaan?
5. Hoe zorg je ervoor dat een samenwerking verbeterd? Geef een voorbeeld

Competentie 9: Service minded
De klant is altijd koning. Zeker voor een commerciele rol is het belangrijk goed met diverse soorten klanten om te kunnen gaan. Misschien niet voor direct resultaat, maar ook om te zaaien voor later.

Vragen die je kan verwachten:

1. Hoe bepaal jij de klantwensen? Hoe zorg je ervoor dat je daar het best op kan inspelen?
2. Heb jij wel eens de verwachtingen van een klant overtroffen? Hoe heb je dat gedaan?
3. Hoe bouw jij een klantrelatie op? Noem een voorbeeld van je beste klantrelatie.
4. Noem een situatie waarin je te maken had met een lastige klant. Wat heb je toen gedaan?

Competentie 10: Stakeholder management
In complexe organisaties is stakeholder management een must. Het verschil met kleine en grote, platte en hierarchische bedrijven kan groot zijn, waardoor het goed is daar van te voren over na te denken.

Vragen die je kan verwachten:

1. In je vorige werk heb je bepaalde veranderingen doorgevoerd. Wat heb je gedaan om daar draagvlak voor te creeeren?
2. Heb je wel eens weerstand tegen een plan ervaren? Wat heb je gedaan om dat weg te nemen?
3. Hoe zorg jij ervoor dat mensen zich gehoord voelen? Wat heeft dat voor invloed op het uitvoeren van je project / besluit?

Je hebt zojuist over 10 competenties gelezen waar je op getoetst kan worden als je voor een commerciele rol gaat. Wil je graag meer weten over verschillende competenties en de interview vragen die je daarbij kan verwachten? Lees de volledige lijst hier.